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🇨🇦 Échanges & Retours (Canada)

• Les échanges et remboursements sont acceptés et entièrement pris en charge par Solveig.
  
• Contactez : hello@solveigmama.com pour initier le retour. Indiquez votre numéro de commande et les raisons de l'échange / retour.

🌎 Échanges & Retours (Autres pays que le Canada)

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Conditions d’éligibilité

• Délai : Les retours doivent être demandés dans un délai de 30 jours après l’expédition.
• État du produit : Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.
• Exceptions : Pour des raisons d’hygiène, certains articles (sous-vêtements, maillots de bain sans protection hygiénique) ne peuvent être retournés.
• Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent. 

Comment effectuer un échange ?

• Vérifiez que votre article est éligible au retour.
• Contactez notre service client pour recevoir une étiquette de retour prépayée.
• Déposez votre colis sous 15 jours.
• Une fois reçu, nous expédierons votre nouvel article sans frais supplémentaires.

Adresses erronées ou commandes non réclamées

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